ご利用ガイド
お届けについて
お届け便につきましては、現在のところ
ヤマト宅急便、ヤマト航空、日通航空で配送させていただいております。
基本的に
冷凍便はヤマト宅急便（トラック便） ：発送後の翌々日着（一部離島を除く）
冷蔵便はヤマト航空と日通航空（空輸便）：発送後翌日着（一部離島を除く）
現在のところ空輸便の代引き（代金着払いシステム）は日通航空さんのみのサービスになっております。
運輸会社ご指定の場合は、注文フォームの摘要欄に「●●便希望」と書いていただけますとご対応させていただきますので、
遠慮なくお申し付けくださいませ。
| 宅配会社 | |||
| ヤマト便 | |||
| ヤマト航空 | |||
| 日通航空 |
■お届けご希望の時間帯を選択できます
時間指定 ┃指定なし┃午前中┃12→16時┃16→19時┃18→21時┃
できるだけお客様のご希望に添える様お手配させて頂きますが、
天候や交通事情により遅れてしまう場合があります。必着と言うわけではありません。
あらかじめご了承頂き、時間に余裕をもったお届け日のご指定をお願い致します。
■ご注文時のお届け日変更
ご発送の手続きを円滑に進める為、ご注文の際はできるだけご変更の無い様ご協力をお願いいたします。
止むを得なく日時等のご変更がある場合は、ご注文時から24時間以内にご連絡くださいませ。
しかしながら、お届け時が迫っている場合につきましてはご変更できない場合がございますので、
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
■お届けになりましたら
中身に不具合が無いかどうかご確認くださいませ。
商品には細心の注意をはらい、万全を期してご発送をしておりますが。生物につきまして、
宅配事情や、予期せぬいろいろな事情により、万が一商品に不良品がございましたら、遠慮なく申し付けくださいませ。
誠心誠意対応させていただきます。
■お届け後のキャンセルについて
生物につきまして、お届け後のキャンセルはできませんが、
上記のような不良品が届いてしまった場合に限りましてドライバーが商品をお受け取りに伺い、
代替品をお送りさせていただくかまたはご返金させていただきます。(詳しくは不良品についてをご覧下さい)
＜同梱可能な商品について＞
北釧水産ではほとんどの商品を一緒に同梱してお届けすることができます。（同梱とは）
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冷蔵商品と他のお届け状態の商品の場合 ●冷蔵商品と冷蔵商品の同梱は 冷蔵便 ●冷蔵商品と冷凍商品の同梱は 冷蔵便 ※冷凍商品の保冷効果を高めてお届け致します。（冷凍状態が多少緩んで到着する場合が稀にございますが、 品質には全く問題ございませんのでご安心下さい。） ●冷蔵商品と常温商品の同梱は 冷蔵便 ※ミルクジャムやミニトマトボトルなど単品では常温で発送する商品も、冷蔵便でお届けできます。 （商品の特性上どうしても同梱できない常温商品は別発送になります） |
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冷凍商品と他のお届け状態の商品の場合 ●冷凍商品と冷凍商品の同梱は 冷凍便 ●冷凍商品と冷蔵商品の同梱は 冷蔵便 ※冷凍商品の保冷効果を高めてお届け致します。（冷凍状態が多少緩んで到着する場合が稀にございますが、 品質には全く問題ございませんのでご安心下さい。） ●冷凍商品と常温商品の同梱はできません。 |
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常温商品と他のお届け状態の商品の場合 ●常温商品と常温商品の同梱は 常温便 ●常温商品と冷蔵商品の同梱は 冷蔵便 ※ミルクジャムやミニトマトボトルなど単品では常温で発送する商品も、冷蔵便でお届けできます。 （商品の特性上どうしても同梱できない常温商品は別発送になります） ●常温商品と冷凍商品の同梱はできません。 |
| 産地直送 | 産地直送商品は他の商品との同梱はできません。 |
＜複数商品を同梱した際の送料について＞
同梱可能な商品につきましては、同時ご注文、または発送手続き前の追加ご注文分に関しましては
お届け先一箇所につき一件分の送料でお届けいたします。（送料について）
また、送料無料商品が含まれていて、同梱でのお届けの場合、送料無料となります。
贈り物の場合、ご要望に応じまして、のし、メッセージカードをお付け致します。
また、お中元、お歳暮の場合、お客様に代わりまして、先様のご都合をお伺い致します。
どうぞ、お気軽にお申し付けください
のし、メッセージカードについて
