よくあるご質問

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ご注文前のご質問   ご注文後のご質問   その他のご質問

  ご注文前のご質問

Q1.ご注文に関するご質問
電話、FAXでも注文は可能ですか?
注文方法がわかりません(インターネット)

Q2.お支払い方法に関するご質問
├ どのような支払い方法がありますか?
├ 使用できるクレジットカードを教えて下さい。
├ 初めて注文しますが後払いは利用可能ですか?
├ 領収書の発行は可能ですか?

Q3.お届けに関するご質問
├ お届け日と時間帯指定は可能ですか?
├ 離島へのお届けは可能ですか?
├ 海外へのお届けは可能ですか?
├ 同梱とはなんですか?
├ 配送業者の指定は可能ですか?
├ 指定した日時に遅れが生じる事はありますか?
├ 配達前に宅配ドライバーから連絡をいただけますか?
├ 冷凍商品を冷蔵で送って下さい
└ 産直商品と通常商品を一緒に届けて下さい

Q4.送料・手数料に関するご質問
├ 送料はいくらですか?
├ 手数料はいくらですか?
├ 送料無料商品と同梱で注文した場合、送料は無料になりますか?
└ 注文した商品(数点購入の場合)を1ずつ分けて梱包する場合、別途料金は掛かりますか?

Q5.ギフト対応に関するご質問(梱包、のし、メッセージカードなど)
├ メッセージカード、熨斗は付けられますか?
├ 包装(ラッピング)はしていただけますか?
├ 商品の中に明細書、納品書などを入れないでいただきたいのですが
├ 景品用に注文したので、別途袋を付けていただくことは出来ますか?
└ 自宅用と贈答用をまとめて注文しました。別々に梱包していただくことは可能ですか?

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  ご注文後のご質問

Q1.ご案内メールについて(詳細、発送など)
├ 注文したのに確認のメールが届きません
├ 商品発送後に連絡はいただけますか?
└ 商品注文内容変更後に確認のメールをいただけますか?

Q2.注文内容の変更やキャンセルについて
├ 注文のキャンセルは可能ですか?
├ 注文内容の確認をしたいです
├ 注文内容の変更は可能ですか?(商品・お届け日・支払い方法など)
├ 追加注文をした場合、送料は二重に掛かりますか?
└ 特別送料企画で対象者になりましたが、通常送料の案内が来たのですか

Q3.お支払いに関するご質問
├ 支払い方法の変更は可能ですか?
├ 商品の中に請求書が入っていません
└ 支払い期限が切れてしまいました

Q4.お届けに関するご質問
├ 注文商品が届きません
├ 返品できますか?
├ 活(活きたまま)が死んで届きました
├ 注文内容と届いた商品内容が違います
└ 商品の一部に不具合がありました。どうすればいいですか?

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  その他のご質問

├ 会員制はないのですか?
├ 獲得ポイントはどこで確認出来ますか?
├ メールマガジンの登録・変更・解除をしたいです
├ 欲しかった商品が完売(入荷待ち)ですが、再販の予定はありますか?
├ カタログ、パンフレットはありますか?
├ この商品のオススメの食べ方や調理方法を教えて下さい
├ まかない用とは何ですか?
└ 直接受け取りに行きたいのですが

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