タラバガニ・毛がに・かにしゃぶ・うに・いくら 北海道の恵みと共に、釧路で40年。 美味しい北海道をお届けいたします。
 
 
かにと言えば北釧水産

日本オンラインショッピング大賞　最優秀賞受賞
全国イーコマース協議会認定「グッドデザインショップ」
有機JAS 有機農産物小分け業者認定 (C05-051001)　
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ご注文前のご質問   ご注文後のご質問   その他のご質問

  ご注文前のご質問

Ｑ1.ご注文に関するご質問
├ 電話、FAXでも注文は可能ですか？
└ 注文方法がわかりません（インターネット）

Ｑ2.お支払い方法に関するご質問
├ どのような支払い方法がありますか？
├ 使用できるクレジットカードを教えて下さい。
├ 初めて注文しますが後払いは利用可能ですか？
├ 領収書の発行は可能ですか？
├ 前払いコンビニ支払いを希望の場合、請求書が郵送されるのですか？
└ 銀行振込を希望しましたが、振込口座がわかりません。

Ｑ3.お届けに関するご質問
├ お届け日と時間帯指定は可能ですか？
├ 離島へのお届けは可能ですか？
├ 海外へのお届けは可能ですか？
├ 同梱とはなんですか？
├ 配送業者の指定は可能ですか？
├ 指定した日時に遅れが生じる事はありますか？
├ 配達前に宅配ドライバーから連絡をいただけますか？
├ 冷凍商品を冷蔵で送って下さい
└ 産直商品と通常商品を一緒に届けて下さい

Ｑ4.送料・手数料に関するご質問
├ 送料はいくらですか？
├ 手数料はいくらですか？
├ 送料無料商品と同梱で注文した場合、送料は無料になりますか？
└ 注文した商品（数点購入の場合）を1ずつ分けて梱包する場合、別途料金は掛かりますか？

Ｑ5.ギフト対応に関するご質問（梱包、のし、メッセージカードなど）
├ メッセージカード、熨斗は付けられますか？
├ 包装（ラッピング）はしていただけますか？
├ 商品の中に明細書、納品書などを入れないでいただきたいのですが
├ 景品用に注文したので、別途袋を付けていただくことは出来ますか？
└ 自宅用と贈答用をまとめて注文しました。別々に梱包していただくことは可能ですか？

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  ご注文後のご質問

Ｑ1.ご案内メールについて（詳細、発送など）
├ 注文したのに確認のメールが届きません
├ 商品発送後に連絡はいただけますか？
└ 商品注文内容変更後に確認のメールをいただけますか？

Ｑ2.注文内容の変更やキャンセルについて
├ 注文のキャンセルは可能ですか？
├ 注文内容の確認をしたいです
├ 注文内容の変更は可能ですか？（商品・お届け日・支払い方法など）
├ 追加注文をした場合、送料は二重に掛かりますか？
└ 特別送料企画で対象者になりましたが、通常送料の案内が来たのですか

Ｑ3.お支払いに関するご質問
├ 支払い方法の変更は可能ですか？
├ 商品の中に請求書が入っていません
└ 支払い期限が切れてしまいました

Ｑ4.お届けに関するご質問
├ 注文商品が届きません
├ 返品できますか？
├ 活（活きたまま）が死んで届きました
├ 注文内容と届いた商品内容が違います
└ 商品の一部に不具合がありました。どうすればいいですか？

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  その他のご質問

├ 会員制はないのですか？
├ 獲得ポイントはどこで確認出来ますか？
├ メールマガジンの登録・変更・解除をしたいです
├ 欲しかった商品が完売（入荷待ち）ですが、再販の予定はありますか？
├ カタログ、パンフレットはありますか？
├ この商品のオススメの食べ方や調理方法を教えて下さい
├ まかない用とは何ですか？
└ 直接受け取りに行きたいのですが

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